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Política de Retorno de Core
¿Qué es un CORE?
Un producto remanufacturado (Recon) es una pieza que se compone de un CORE, el cual corresponde a la carcasa principal de un ensamble completo. Dentro de este cuerpo se integran diversos componentes que trabajan en conjunto para cumplir una función específica.
El CORE no está directamente sujeto a desgaste durante su operación, por lo que puede ser reutilizado. Durante el proceso de remanufactura, la planta fabricante reemplaza todos los componentes sujetos a desgaste por piezas nuevas y originales, cumpliendo con los estándares de calidad establecidos por el fabricante.
Esto permite ofrecer productos con calidad garantizada y respaldo del fabricante.
Alcance
Esta política aplica exclusivamente a refacciones remanufacturadas (Recon) adquiridas en Shop.megamak.com.mx.
Al adquirir este tipo de producto, el cliente podrá participar en el programa de Retorno de CORE, obteniendo una bonificación por el valor indicado en la compra.
Condiciones generales
Para que el retorno del CORE sea válido, se deben cumplir las siguientes condiciones:
-
El CORE debe devolverse en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la recepción del producto.
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El CORE debe corresponder al mismo número de parte, modelo y marca del producto adquirido.
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Debe enviarse en su empaque original o uno que garantice su correcta protección.
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El CORE debe estar:
- Completo y armado
- Limpio y sin fluidos
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No debe presentar:
- Golpes, fisuras o abolladuras
- Quemaduras o alteraciones
- Piezas faltantes o desarmadas
- Daños por mal empaque
-
El envío del CORE corre por cuenta y riesgo del cliente.
-
La aceptación está sujeta a inspección y autorización de Megamak y/o del fabricante.
Proceso de retorno de CORE
Paso 1: Inspección del CORE
Antes de iniciar el proceso, asegúrate de que la pieza cumple con las condiciones de aceptación.
Es importante conservar el empaque original.
Es importante conservar el empaque original.
Paso 2: Solicitud de retorno
Deberás contactar a Megamak y proporcionar:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Fecha de compra
- Número de parte
- Fotografías del CORE (todos los ángulos)
- Método de bonificación deseado
Paso 3: Autorización
En un plazo aproximado de 48 horas hábiles, recibirás confirmación con las instrucciones para el retorno del CORE.
Paso 4: Envío del CORE
Envía la pieza correctamente empacada e identificada conforme a las indicaciones proporcionadas.
Paso 5: Inspección técnica
Una vez recibido, el CORE será evaluado para validar que cumple con las condiciones establecidas.
Paso 6: Confirmación de bonificación
Si el CORE es aprobado, se procesará la bonificación y recibirás una notificación por correo.
Tiempos de proceso
- Procesamiento de bonificación: 10 a 15 días hábiles después de recibir el CORE.
Opciones de bonificación
Una vez aprobado el CORE, podrás elegir entre:
- Reembolso directo (según método autorizado)
- Cupón o saldo a favor para futuras compras
La bonificación se realizará únicamente por el valor del CORE indicado en la compra.
Exclusiones
No se aceptará el retorno de CORE si:
- Se excede el plazo de 10 días hábiles
- No corresponde al producto adquirido
- Presenta daños, alteraciones o está incompleto
- No cumple con las condiciones de inspección
Megamak se reserva el derecho de rechazar cualquier CORE que no cumpla con los requisitos.
Consideraciones importantes
- El retorno del CORE no garantiza automáticamente la bonificación
- Todo proceso está sujeto a validación técnica
- El cliente es responsable del embalaje y envío correcto
Contacto
Para iniciar tu proceso de retorno:
Correo: soporte@megamak.com.mx
Teléfono / WhatsApp: +52 999 489 01 25
Horario: Lunes a Viernes | 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
Teléfono / WhatsApp: +52 999 489 01 25
Horario: Lunes a Viernes | 9:00 a.m. – 6:00 p.m.